Termeni și Condiții
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Academie Extensii By Ozana și de programare a serviciilor oferite de salon. Prin accesarea site-ului și efectuarea unei programări, sunteți de acord cu acești termeni.
1. Serviciile oferite
Salonul oferă servicii de extensii de păr, tratamente profesionale, vopsit, coafuri și cursuri de specializare, conform descrierilor și prețurilor afișate pe site. Prețurile pot varia în funcție de lungimea și starea părului, urmând a fi confirmate la consultația din salon.
2. Programări
Programările se pot face prin intermediul site-ului, telefonic sau prin rețelele sociale. Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea telefonică a programării. În cazul întârzierilor mai mari de 15 minute, programarea poate fi reprogramată sau anulată.
3. Anulări și reprogramări
Anularea sau reprogramarea unei ședințe se poate face cu minimum 24 de ore înainte, prin telefon. Anulările de ultim moment sau neprezentările repetate pot conduce la refuzul programărilor viitoare.
4. Plata serviciilor
Plata se efectuează la finalul ședinței, în salon, prin numerar sau card. Cursurile de specializare pot necesita un avans pentru confirmarea locului.
5. Răspundere
Clientele au obligația de a informa salonul despre eventuale alergii, afecțiuni ale pielii/scalpului sau contraindicații medicale înainte de efectuarea oricărui serviciu. Salonul nu răspunde pentru reacții cauzate de nedeclararea acestor informații.
6. Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea eventualelor litigii, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).
7. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
Ultima actualizare: iulie 2026